Garantie & retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un modèle qui ne convient pas. Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine, complet, en état neuf. La reprise est gratuite en France métropolitaine — étiquette retour fournie sur simple demande à contact@coucouhorloge.com.

Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du colis retourné, par crédit sur le moyen de paiement initial.

Tous les modèles sont couverts pendant 2 ans contre les défauts mécaniques d'origine : panne de mouvement, sonnerie défaillante, défaut d'assemblage. La garantie ne couvre pas l'usure normale ni les dommages causés par une chute, une humidité excessive ou un démontage. En cas de défaut, nous réparons, remplaçons ou remboursons à notre discrétion.

1. Écrivez-nous à contact@coucouhorloge.com en précisant le numéro de commande et la nature du défaut.
2. Nous vous renvoyons une étiquette de retour prépayée et un numéro de suivi SAV.
3. Le remboursement, l'échange ou la réparation intervient dès la réception du colis (sous 14 jours).