1. Données collectées
Lors d'une commande, nous collectons : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone. Ces données sont strictement nécessaires à l'exécution de la vente et à l'acheminement du colis.
2. Finalités
Vos données servent uniquement à : traiter votre commande, assurer le suivi logistique, vous contacter en cas d'incident, respecter nos obligations légales (facturation, garantie). Nous ne vendons ni ne louons de données à des tiers commerciaux.
3. Destinataires
Les seuls tiers qui reçoivent vos données sont les sous-traitants techniques nécessaires à la commande :
- Stripe (paiement) — infrastructure PCI-DSS Level 1
- Le transporteur sélectionné (Colissimo ou équivalent)
- Notre hébergeur Vercel pour la livraison du site
4. Conservation
Les données de commande sont conservées 10 ans (obligation comptable et fiscale). Les données de prospection éventuelle sont supprimées au bout de 3 ans d'inactivité.
5. Cookies
Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du panier et de la session de paiement. Aucun cookie publicitaire ni de traçage tiers n'est posé sans votre consentement explicite.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@coucouhorloge.com. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).